Algemene voorwaarden

INLEIDING

Welkom bij Lyssia.pl. Door deze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van deze website en op alle producten en diensten die via Lyssia.pl worden aangeboden. Wanneer je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag je de website en onze diensten niet gebruiken.

DEFINITIES

“Wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Lyssia.pl.

“Je”, “jij” en “jouw” verwijzen naar de klant, bezoeker of gebruiker van de website.

AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN

Door onze website te bezoeken of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en met alle aanvullende voorwaarden, beleidsregels en richtlijnen waarnaar op deze website wordt verwezen.

BESTELLINGEN EN BETALINGEN

Alle bestellingen die via onze website worden geplaatst, vallen onder de volgende voorwaarden.

Betaalmethoden: Wij accepteren de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte betaalgegevens. Door een bestelling te plaatsen, geef je Lyssia.pl toestemming om het volledige bedrag van de bestelling in rekening te brengen.

Betalingsgeschillen en chargebacks: Neem bij een probleem met een bestelling of betaling eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Wanneer een chargeback wordt ingediend, mogen wij relevante informatie aan de betaalprovider verstrekken, waaronder verzendbewijzen, trackinggegevens en eerdere communicatie met de klant.

Dit beperkt jouw wettelijke consumentenrechten niet.

Frauduleuze transacties: Bij vermoedens van fraude, misbruik van een betaalmethode of een ongeoorloofde transactie behouden wij ons het recht voor om een bestelling te annuleren, de betreffende betaalprovider te informeren en, indien noodzakelijk, passende juridische stappen te nemen.

RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN

Herroepingsrecht: Bij een online aankoop heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

Je moet ons binnen deze termijn schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail, laten weten dat je van dit recht gebruik wilt maken.

Je mag het product alleen bekijken en passen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Geretourneerde lingerie moet schoon, ongewassen, onbeschadigd en voorzien zijn van alle originele labels. Eventuele hygiënische bescherming moet intact zijn.

Voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Terugbetaling: Nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.

Bij een gewone retourzending zijn de rechtstreekse retourkosten voor jouw rekening, tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven of je hierover niet vooraf hebben geïnformeerd.

Wanneer een product beschadigd, defect of niet overeenkomstig de bestelling is geleverd, neem dan contact met ons op. In dat geval zijn jouw wettelijke garantierechten van toepassing.

Voor producten die defect zijn of niet overeenkomen met wat werd aangeboden, geldt binnen de Europese Unie een wettelijke garantie van minimaal twee jaar.

Misbruik van het retourproces: Wij behouden ons het recht voor om een account te beperken of te sluiten wanneer sprake is van aantoonbare fraude of structureel misbruik van het retour- of terugbetalingsproces.

Dit beperkt jouw wettelijke rechten niet.

LEVERING EN VERZENDING

Verzendkosten: Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven en zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Levering: Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. De genoemde levertijden zijn schattingen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle. Jouw wettelijke consumentenrechten blijven hierbij van toepassing.

Correct afleveradres: Je bent verantwoordelijk voor het invoeren van een volledig en correct afleveradres.

Wanneer een bestelling niet kan worden bezorgd door een onjuist of onvolledig adres, kunnen eventuele extra verzendkosten aan jou worden doorberekend.

Internationale leveringen: Wanneer bij een internationale bestelling invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn, kunnen deze voor rekening van de klant komen, tenzij anders wordt vermeld.

Wij raden je aan om vóór het plaatsen van een bestelling te controleren of dergelijke kosten van toepassing zijn.

ACCOUNT EN BEVEILIGING

Voor bepaalde functies van de website kan het nodig zijn om een account aan te maken.

Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van jouw inloggegevens en voor de activiteiten die via jouw account plaatsvinden.

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om onze website en betaalprocessen te beveiligen.

Neem onmiddellijk contact met ons op wanneer je vermoedt dat jouw account zonder toestemming wordt gebruikt.

INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud op Lyssia.pl, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, productfoto’s en grafische elementen, is eigendom van Lyssia.pl of wordt met toestemming van de rechthebbende gebruikt.

Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, publiceren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van deze website.

Wij zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke technische storingen, onderbrekingen of fouten die buiten onze redelijke controle vallen.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

Jouw wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing.

TOEPASSELIJK RECHT

Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met Lyssia.pl is het recht van toepassing van het land waarin de onderneming achter Lyssia.pl is gevestigd.

Wanneer je als consument in een ander land van de Europese Unie woont, behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenwetgeving van jouw woonland.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen.

De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf het moment waarop zij op deze pagina worden gepubliceerd.

Voor een reeds geplaatste bestelling gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van aankoop.

CONTACTGEGEVENS

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op:

Lyssia.pl
contact@lyssia.pl